Livello Macro: Il sistema giuridico e le sue regolamentazioni
Livello Meso: Le caratteristiche strutturali delle organizzazioni Spitex.
Livello Micro: Il coordinamento e la qualità dell’assistenza sanitaria e della cura, che ne risulta per i clienti.
L’obiettivo dello studio è rispondere ai seguenti interrogativi:
(1) In che modo le normative di legge e i meccanismi di finanziamento determinano l’organizzazione aziendale di Spitex (ad es. la struttura del personale)?
(2) In che modo il quadro normativo del sistema e l’organizzazione aziendale influenzano il coordinamento di Spitex?
(3) In quale misura un coordinamento ottimale è correlato alla qualità dell’assistenza/della cura fornita ai clienti (ad es. numero di visite dal medico di famiglia o ricoveri ospedalieri)?
(4) Come incide la qualità dell’ambiente lavorativo all’interno di Spitex sui risultati del personale, come ad es. sulla soddisfazione sul posto di lavoro, la salute o le assenze?